Verzendbeleid – TCG Live

Bij TCG Live doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden na ontvangst van betaling.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendmethoden & Levertijd

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL.

Nederland

• Standaard levering: 1–2 werkdagen

België

• Standaard levering: 2–3 werkdagen

Internationaal (EU)

• Levertijd: 3–7 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door drukte bij de vervoerder of externe omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wij bieden:

• Gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag (indien van toepassing)
• Verschillende verzendopties afhankelijk van snelheid en voorkeur

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je jouw pakket kunt volgen.

Verpakking

Wij verpakken al onze producten zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
Verzamelkaarten en waardevolle items worden extra beschermd verzonden.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om de genoemde levertijden te halen, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Post- of koeriersdiensten
• Douane (bij internationale zendingen)
• Onvoorziene omstandigheden

Verkeerd adres

Controleer altijd of je adres correct is ingevoerd.
TCG Live is niet verantwoordelijk voor bestellingen die verloren gaan door een onjuist opgegeven adres.

Beschadigde of verloren pakketten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze verloren? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de klantenservice, inclusief foto’s indien nodig. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: info@tcglive.nl
• Of via het contactformulier op de website